Business Process Management System (Zarządzanie procesem)

Metodologia BPMS to przede wszystkim doskonałe narzędzie do wcześniejszej identyfikacji problemów i ryzyk oraz umiejętnego zarządzania nimi. Prowadzi do redukcji zmienności w procesach i koniecznej standaryzacji.

Co zyskujesz:

Warsztat pokazuje jak opanować i usystematyzować ogrom zadań realizowanych w procesach tak, aby działały jak elastyczny, spójny i zintegrowany system, który przynosi zyski. 

Odbiorcy szkolenia:

Odbiorcami szkolenią są pracownicy, specjaliści  i menedżerowie ds. jakości.

Zawartość szkolenia:

• Wprowadzenie do programu Lean Six Sigma
• Projekt a proces
• Piramida procesowa i zależności międzyprocesowe
• Pojęcie zmienności w procesach
• Podstawowe pojęcia statystyczne
• Wprowadzenie do metodologii BPMS
• Tworzenie misji procesu oraz SIPOC
• Mapowanie procesu (III poziom)
• Identyfikacja rekomendacji zmian
• Analiza obiegu dokumentów w procesie
• Analiza czasów w procesie
• Identyfikacja Klienta, Głosu Klienta, CTQ
• Identyfikacja miar procesu
• Dane ciągłe i dyskretne
• Plan zbierania danych
• Definiowanie dashboardów i systemu monitoringu
• Process Meeting